คำถามที่พบบ่อย
การสั่งซื้อสินค้าของฉันจะใช้เวลานานเท่าไร
เวลาจัดส่งตามปกติสำหรับคำสั่งซื้อคือ 24/72 ชั่วโมงทำการนับจากเวลาที่ทำการจัดส่ง ไม่รวมความล่าช้าเนื่องจากสาเหตุของบริษัทขนส่ง
การให้บริการจะทำในวันทำการและตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
คำสั่งซื้อที่ได้รับก่อน 14:00 น. จะถูกจัดเตรียมสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันมิฉะนั้นจะถูกเตรียมไว้สำหรับการออกเดินทางในวันทำการถัดไป (เงื่อนไขอาจมีการจัดเตรียมคำสั่งซื้อ)
คำสั่งซื้อในวันหยุดหรือในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป
หากรายการใดไม่มีในสต็อกในเวลาที่สั่งซื้อเราจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่ายและพวกเขาจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันกับที่เราได้รับพวกเขาในคลังสินค้าของเรา หากซัพพลายเออร์ไม่มีสต็อกเราจะแจ้งลูกค้าเพื่อให้พวกเขารู้สถานการณ์และเสนอวิธีแก้ไข
เมื่อสั่งซื้อแล้วจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในที่อยู่จัดส่งเว้นแต่ลูกค้าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและได้รับการยอมรับอย่างชัดเจนจากฝ่ายต่างๆ
คำสั่งซื้อที่ได้รับในวันศุกร์จะได้รับการจัดการตั้งแต่วันจันทร์ที่ไม่ได้จัดส่งในวันเสาร์
การชำระเงินเป็นอย่างไร วิธีการชำระเงิน
เดบิตและบัตรเครดิต
ในการรวบรวมธุรกรรม จะใช้โซลูชัน Stripe
นอกเหนือจากการปรับแต่งขั้นสูงและระดับของบริการแล้ว Addon Payments และ Stripe ยังเสนอความปลอดภัยในการชำระเงินสูงสุด รวมถึงกฎระเบียบ PCI-DSS และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ระมัดระวังเพื่อรับประกันความปลอดภัย ด้วยเหตุนี้จึงรวมบริการสำหรับการควบคุมการฉ้อโกง
เพย์พาล
เมื่อคุณชำระเงินผ่าน PayPal เมื่อสิ้นสุดการสั่งซื้อคุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ PayPal คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดบัญชีของคุณและยืนยันการชำระเงินได้
ภายในไม่กี่นาทีการชำระเงินของคุณจะถูกดำเนินการและเราสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้ เมื่อชำระเงินด้วย PayPal จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้จะถูกเรียกเก็บทันที
อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้ PayPal เราจะถือว่าพวกเขาสำหรับคุณจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
โอนเงินทางธนาคาร
คุณสามารถโอนเงินจำนวนการสั่งซื้อไปยังบัญชีของเราได้อย่างสะดวก คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งหลังจากได้รับ
คุณจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมลหลังจากที่คุณวางมัน ในนั้นคุณสามารถค้นหารายละเอียดธนาคารที่คุณต้องการ โปรดทราบว่าเป็นการโอนเงินผ่านธนาคารและคุณต้องป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเป็นแนวคิดเนื่องจากมิฉะนั้นเราจะไม่สามารถเชื่อมโยงการชำระเงินของคุณกับคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อเราได้รับการชำระเงินการจัดส่งจะถูกดำเนินการ เวลาปกติสำหรับการถ่ายโอนจะมีผลคือ 2 ถึง 5 วันทำการ
มีค่าจัดส่งไหม?
ตรวจสอบต้นทุนการจัดส่งในรายการต่อไปนี้ ลิงค์.
ฉันยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อฉันควรทำอย่างไร
เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามสินค้าจากบริษัทขนส่ง คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ pedidos@iunatural.com แชท WhatsApp หรือโทรศัพท์ที่ +34 911 413 085 โดยเลือกตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนสำหรับสินค้า จากนั้นเราจะตรวจสอบกับบริษัทขนส่งที่จัดส่งสินค้าและดำเนินการจัดส่งให้เร็วที่สุด
หากเรายืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณสูญหายคุณไม่ต้องกังวลกับสิ่งใดเนื่องจากเราจะจัดการการจัดส่งใหม่ด้วยรายการเดียวกันและที่อยู่จัดส่งเดียวกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของคุณ
ฉันมีข้อมูลอะไรที่ถูกต้อง
หากคุณมีบัญชีหรือแสดงความคิดเห็นในเว็บไซต์นี้คุณสามารถขอรับไฟล์ส่งออกของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณรวมถึงข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้ไว้กับเรา นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรามีเกี่ยวกับคุณ นี้ไม่รวมถึงข้อมูลใด ๆ ที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อการบริหารกฎหมายหรือความปลอดภัย
เมื่อใดก็ได้ที่คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงยกเลิกแก้ไขกู้คืนและลบข้อมูลของคุณใน iunatural.com ผ่านวิธีการต่อไปนี้:
- ส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: ติดต่อ@iunatural.com
- การสื่อสารผ่านการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์: +34 911 413
- ส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Building 4-1º 28224. Pozuelo de Alarcón (มาดริด)
ในกรณีที่การใช้สิทธิของคุณไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจคุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องกับ Spanish Agency for Data Protection
